شاهد حالة رقمك، حد الرسائل وملف النشاط التجاري بدون مغادرة Chatwoot.
الخطة والوصول
-
كل خطة تتضمن واتساب (خطط الشركات الناشئة وما فوق، بالإضافة إلى النسخة التجريبية المجانية)، لصناديق بريد WhatsApp Cloud API (إعداد سريع أو يدوي). صناديق Twilio لا تحتوي على هذا التبويب.
-
المسؤولون.
-
تحقق من الأسعار والخطط لمعرفة ما تتضمنه كل خطة.
فتح صحة الحساب
اذهب إلى الإعدادات › صناديق البريد، وافتح صندوق بريد واتساب الخاص بك واختر تبويب صحة الحساب. انقر على الانتقال إلى Meta Business Manager لتغيير أي شيء تديره Meta.
ما الذي ستراه
| القسم | ما يوضحه |
|---|---|
| ملف النشاط التجاري | الوصف، العنوان، البريد الإلكتروني والمواقع التي يراها العملاء في ملفك على واتساب. هذه المعلومات للعرض فقط هنا: غيرها من أدوات إدارة واتساب في Meta. |
| رقم الهاتف | رقم العرض، اسم العرض في واتساب وحالة مراجعته، حالة رقم الهاتف، ما إذا كانت التعايش مفعلة، ومعرف رقم الهاتف. |
| الصحة والسعة | تقييم الجودة (أخضر، أصفر، أحمر)، حد الرسائل التجارية، وضع الحساب (تجريبي أو مباشر) وسرعة النقل. |
| حساب النشاط التجاري | اسم معرف حساب النشاط التجاري في واتساب، والمحفظة التجارية المالكة له. |
| إعداد Webhook | ما إذا كان عنوان URL للاستدعاء الخاص بـ Meta لهذا الرقم يشير إلى صندوق البريد هذا في Chatwoot. تمت تهيئة Webhook بنجاح يؤكد فقط الإعداد، وليس وصول الرسائل. إذا ظهر Webhook غير مهيأ أو عدم تطابق عنوان URL للـWebhook، انقر على تسجيل Webhook، ثم أرسل رسالة اختبار إلى رقمك ورد عليها من Chatwoot. |
حد الرسائل
حد الرسائل التجارية تحدده Meta: كم عدد العملاء الفريدين الذين يمكنك مراسلتهم خارج نافذة الـ 24 ساعة (باستخدام القوالب) في كل 24 ساعة متجددة. هذا الحد يُشارك بين كل الأرقام ضمن محفظتك التجارية. ترفعه Meta كلما أرسلت رسائل عالية الجودة، ويمكن أن تخفضه إذا انخفضت الجودة.
اسم العرض
اسم العرض هو اسم النشاط التجاري الذي يراه العملاء. تقوم Meta بمراجعته.
| الحالة في Chatwoot | المعنى |
|---|---|
| مقبول | يظهر أعلى المحادثات (قد يظهر اسم قام العميل بحفظه بدلًا عنه) |
| لم تتم مراجعته بعد | تم الحفظ، لكن قد يرى العملاء رقمك حتى تراجع Meta الاسم. تبدأ Meta المراجعة عند بلوغ حد رسائل أعلى. |
| قيد المراجعة | تجري Meta المراجعة. لا تغير الاسم حتى نهاية المراجعة. |
| غير مقبول | رفضته Meta. قم بتغييره في Meta Business Manager ثم أعد الإرسال. |
لضمان الموافقة من المرة الأولى: استخدم اسم نشاطك التجاري أو علامتك التجارية الحقيقي، بحيث يتوافق مع موقعك الإلكتروني وMeta Business Manager. تجنب الكلمات العامة ("الدعم"، "رسمي")، الرموز التعبيرية، الرموز، الشعارات، والعواصم المفرطة.
بعد تغيير اسم العرض، قد تطلب Meta أن يتم تسجيل الرقم مرة أخرى قبل أن تعود الرسائل بشكل طبيعي. راجع توقف الرسائل عن الوصول في استكشاف مشاكل واتساب.
إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال
-
يجب تحديث اتصال واتساب (صناديق الإعداد السريع): افتح صندوق البريد في الإعدادات › صناديق البريد. ستجد شعارًا في الأعلى يقول صندوق البريد الخاص بك غير متصل. لن تتلقى رسائل جديدة حتى تعيد التحقق. اضغط على رابط انقر هنا لإعادة الاتصال. الموجود في ذلك الشعار، أو اذهب إلى الإعدادات واضغط على إعادة التهيئة. تحتاج إلى صلاحيات مسؤول لحساب نشاطك التجاري في واتساب.
-
رمز وصول واتساب بحاجة للانتباه (صناديق الإعداد اليدوي): اذهب إلى الإعدادات واستبدل رمز الوصول برمز دائم صالح.
