اكتشف
يستخدم Captain أرصدة الذكاء الاصطناعي. تتضمن كل خطة مدفوعة أرصدة مجانية كل شهر، ويمكنك شراء المزيد.
الخطة وإمكانية الوصول: Startups أو Business أو Enterprise. يمكنك الاطّلاع على عدد الأرصدة التي تتضمنها كل خطة وسعر شراء أرصدة إضافية في الأسعار والخطط > أرصدة Captain AI. يمكن للمسؤولين الاطّلاع على الاستخدام وشراء الأرصدة من الفوترة.
الإعداد والتجربة
ما الذي يستهلك الأرصدة
يستهلك كل مما يلي رصيدًا واحدًا:
-
ردّ المساعد على أحد العملاء.
-
رسالة في ساحة تجربة المساعد.
-
طلب Copilot.
-
إجراء في المحرر، مثل إعادة الصياغة أو التلخيص أو اقتراح رد.
-
تفريغ صوتي.
-
ترجمة رسالة عبر الترجمة التلقائية، عندما يكون Captain خدمة الترجمة.
لا تستهلك إضافة المستندات، أو اعتماد الأسئلة الشائعة، أو اقتراحات التصنيفات والأولويات من اقتراح باستخدام Captain، أو شروط Captain في قواعد الأتمتة أي أرصدة.
الاطّلاع على استخدامك
-
انتقل إلى الإعدادات > الفوترة.
-
يعرض قسم Captain عدد الأرصدة والمستندات المستخدمة. انقر على تحديث لإظهار أحدث البيانات.
شراء المزيد من الأرصدة
-
في الفوترة > Captain، انقر على شراء المزيد من الأرصدة.
-
اختر حزمة وانقر على شراء الأرصدة، ثم أكّد عملية الشراء. سيُخصم المبلغ فورًا من بطاقتك المحفوظة.
الأرصدة التي اشتريتها:
-
تُضاف فورًا، وتُستخدم بعد أرصدة خطتك الشهرية.
-
تنتهي صلاحيتها بعد 6 أشهر.
-
تتطلب اشتراكًا نشطًا لاستخدامها.
-
غير قابلة للاسترداد.
اختبرها
بعد الشراء، تحقّق من الرصيد الجديد في الفوترة > Captain.
الاستفادة القصوى
-
تُجدَّد الأرصدة الشهرية في تاريخ تجديد خطتك. ولا تؤدي مشتريات الأرصدة أو تغيير الخطة إلى إعادة ضبط الاستخدام.
-
لا تُرحَّل الأرصدة الشهرية غير المستخدمة إلى الشهر التالي. وإذا تجاوز استخدامك أرصدتك الشهرية، فسيُخصم الفائض من الأرصدة التي اشتريتها.
-
عند تغيير خطتك، يزيد رصيدك أو ينقص بمقدار الفرق بين الأرصدة الشهرية للخُطتين. ويظل استخدامك كما هو.
-
لا يؤدي تغيير عدد المقاعد إلى إعادة ضبط الاستخدام.
-
لإطالة مدة كفاية الأرصدة: صِل المساعد بصناديق البريد الوارد التي يقدّم فيها فائدة فقط، واستخدم قواعد الجمهور والجدولة (تحكّم في الجهات التي يرد عليها Captain وموعد الرد (الجمهور والجدولة))، وأوقف ميزات الذكاء الاصطناعي التي لا تستخدمها، مثل التفريغ الصوتي.
-
يظهر تنبيه عند استخدام أكثر من 80% من أرصدتك. لا يوجد تنبيه عبر البريد الإلكتروني، ولا تُشترى أرصدة إضافية تلقائيًا.
-
يُحتسب الاستخدام إجمالًا على مستوى الحساب، ولا يُقسَّم حسب الوكيل أو المساعد أو الميزة. لمعرفة أداء كل مساعد، استخدم نظرة عامة الخاصة به (نظرة عامة على Captain وتقاريره).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء المطلوب |
|---|---|---|
| تُحوَّل المحادثات الجديدة مباشرةً إلى الفريق من دون ردّ من المساعد | نفدت الأرصدة | اشترِ أرصدة أو انتظر التجديد |
| يقول المساعد «جارٍ التحويل إلى وكيل آخر لتقديم مزيد من المساعدة.» في منتصف المحادثة | نفدت الأرصدة أثناء المحادثة | اشترِ أرصدة أو انتظر التجديد |
| يقول Copilot إن أرصدة Copilot نفدت | نفدت الأرصدة | اشترِ أرصدة أو انتظر التجديد |
| لم يصبح الاستخدام 0 بعد الشراء | هذا متوقع. لا يُعاد ضبط الاستخدام إلا عند التجديد؛ ويضيف الشراء إلى الرصيد | لا شيء |
| تُستهلك الأرصدة أسرع من المتوقع | المساعد موجود في صناديق وارد مزدحمة، أو تُستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي بكثرة | قلّص الجمهور أو الجدولة؛ وأوقف الميزات التي لا تحتاج إليها |
| يتعذر شراء الأرصدة | لست مسؤولًا، أو لا يوجد اشتراك نشط | اطلب المساعدة من مسؤول؛ وتحقّق من الاشتراك |
للمزيد من الأسباب: استكشاف مشكلات Captain وإصلاحها.