أي طريقة تناسبك؟
| حالتك | استخدم |
|---|---|
| أنت تقوم بربط رقم جديد على Chatwoot Cloud، أو على تثبيت ذاتي مستضاف تم تهيئة الإعداد السريع عليه | الإعداد السريع مع Meta |
| رقمك في تطبيق واتساب للأعمال وتريد الاستمرار في استخدام التطبيق على هاتفك | الإعداد السريع مع Meta واختر ربط تطبيقك الحالي. يُسمى هذا التعايش. |
| رقمك متواجد بالفعل على منصة واتساب للأعمال (API)، أو أنت مزود تقني تقوم بربط رقمك الخاص، أو أنت تستضيف ذاتياً بدون تهيئة الإعداد السريع | الإعداد اليدوي |
| ترسل حالياً رسائل SMS أو واتساب عبر Twilio وتريد الاستمرار في الفوترة هناك | Twilio. لاحظ أن الحملات والمكالمات غير متاحة مع Twilio. |
لست متأكداً من الميزات التي تحتاجها؟ تحقق من طريقة الاتصال الخاصة بك تحدد ما يمكنك استخدامه في واتساب في Chatwoot.
قبل البدء (جميع الطرق)
-
أنت مسؤول في Chatwoot.
-
بالنسبة لـ WhatsApp Cloud API: يمكنك تسجيل الدخول إلى فيسبوك بحساب هو مسؤول على محفظة الأعمال في Meta التي تملك (أو ستملك) حساب واتساب للأعمال.
-
يجب أن يكون رقمك قادراً على استقبال رسالة SMS أو مكالمة صوتية للتحقق. الأرقام الأرضية تحتاج تحقق صوتي. الأرقام التي ترد بقائمة هاتف آلية (IVR) غير مدعومة من Meta.
-
لديك تفاصيل عملك جاهزة، واسم عرض يتبع إرشادات أسماء العرض لدى Meta. راجع اسم العرض في إدارة رقم واتساب الخاص بك.
هل يمكنني تبديل الطريقة لاحقاً؟
-
من الإعداد السريع إلى الإعداد اليدوي: ممكن في بعض الحالات، دون فقدان المحادثات. يتحقق دعم Chatwoot من الأهلية أولاً، وهذا غير متاح للأرقام التي تستخدم التعايش (تطبيق واتساب للأعمال). راجع نقل صندوق وارد الإعداد السريع إلى الإعداد اليدوي.
-
من الإعداد اليدوي إلى الإعداد السريع: غير متاح من لوحة التحكم.
-
بين Twilio و WhatsApp Cloud API: هذا يعني إنشاء صندوق وارد جديد. تبقى المحادثات في الصندوق القديم.
ابدأ
اذهب إلى الإعدادات › الصناديق الواردة › إضافة صندوق وارد › واتساب. سترى خيارين:
-
واتساب كلاود: إعداد سريع مع Meta (أو إعداد يدوي عبر الرابط في أسفل تلك الشاشة)
