Atenda mais rápido, do primeiro pedido ao cliente fiel
O Replynivo reúne pedidos para viagem, reservas de mesa, dúvidas sobre entregas e pedidos de catering em uma só caixa de entrada, com WhatsApp, chat e redes sociais.
- Pedidos pelo WhatsApp, DMs do Instagram e chat no site em um só lugar
- Respostas rápidas sobre cardápio, horários e status da entrega
- O Captain redige respostas com base nos artigos do cardápio e em conversas anteriores
Principais resultados
Confirmações de pedidos mais rápidas
Responda a pedidos para viagem e delivery em minutos com respostas predefinidas e rascunhos de IA.
Mais mesas ocupadas, menos faltas
Confirme reservas e envie lembretes agendados por WhatsApp ou SMS para ocupar todos os lugares.
Mais pedidos recorrentes
Mantenha contato com os clientes fiéis com promoções no WhatsApp, lembretes de fidelidade e cardápios sazonais.
Visibilidade total da equipe
Salão, cozinha e gerência compartilham uma caixa de entrada com atribuições claras.
Com os recursos principais do Replynivo
Os recursos que mantêm restaurantes e negócios de alimentação conectados a cada cliente.
Receba pedidos e confirme a entrega em qualquer canal
Os clientes mandam mensagem pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo seu site. Sua equipe confirma, prepara e atualiza o pedido em uma caixa de entrada compartilhada, com todo o contexto à vista.
- Colete os detalhes do pedido pelo WhatsApp, Instagram ou chat no site
- Confirme o total e o prazo de entrega com um clique
- Envie atualizações de status conforme o pedido avança
- O Captain redige respostas com o cardápio e os preços como contexto
Encha as mesas e feche eventos sem ligações desencontradas
Os clientes mandam mensagem para reservar mesa, pedir um espaço privativo ou um orçamento de catering. Sua equipe registra os detalhes, confirma a disponibilidade e envia lembretes, tudo na mesma conversa.
- Pergunte logo o número de pessoas, a data e as restrições alimentares
- Confirme ou sugira outros horários na hora
- Envie lembretes antes da reserva com campanhas agendadas
Fluxos para colocar em prática
Fluxos de trabalho concretos que seu restaurante pode usar desde já.
Pedidos para viagem e delivery
Receba pedidos e mantenha os clientes informados da cozinha até a porta de casa.
- Colete os itens do pedido e o endereço de entrega
- Confirme o total e o tempo estimado
- Avise quando o pedido sair para entrega
Reservas de mesa
Encha as mesas e reduza as faltas com reservas pelo chat.
- Registre o número de pessoas, a data e as preferências
- Confirme ou sugira alternativas
- Envie um lembrete na véspera com o endereço e como chegar
Catering e eventos privados
Cuide de pedidos grandes com um acompanhamento estruturado.
- Colete a data do evento, o número de convidados e a verba
- Compartilhe opções de cardápio e o orçamento
- Confirme o sinal e feche os detalhes
Feedback e avaliações
Peça a opinião do cliente depois de cada refeição para que ele volte.
- Envie pesquisas de CSAT automaticamente após a entrega ou a refeição no salão
- Direcione reclamações ao gerente na hora
- Etiquete elogios para usar como prova social
Plataforma
Infraestrutura e integrações pensadas para a operação de restaurantes e food service.
Caixa de entrada omnicanal
WhatsApp, DMs do Instagram, Facebook, e-mail e chat no site em um só lugar, com todo o histórico de cada cliente.
Implantação rápida
Comece na nuvem gerenciada em minutos ou use a auto-hospedagem para ter controle total dos seus dados.
Integrações de PDV e entrega
Conecte plataformas de pedidos, sistemas de PDV e sites de avaliação pela API REST, por webhooks de saída e por Dashboard Apps.
Perguntas frequentes
Respostas práticas às dúvidas dos restaurantes antes de começar.
O Replynivo pode receber pedidos via WhatsApp e Instagram?
Sim. Todos os canais chegam a uma caixa de entrada compartilhada. Sua equipe pode confirmar pedidos, compartilhar cardápios e enviar atualizações de entrega em um único lugar.
Precisamos de uma equipe técnica para configurar o Replynivo?
Não. A versão em nuvem fica pronta em minutos. Adicione os canais, convide sua equipe e comece a responder. Integrações e automações podem vir depois.
Vários membros da equipe podem lidar com a mesma caixa de entrada no Replynivo?
Sim. Cada pessoa da equipe tem sua própria licença. Use a atribuição automática, equipes e funções para que a pessoa certa cuide de cada conversa. As equipes estão disponíveis nos planos Business e Enterprise, e as funções e permissões personalizadas, no Enterprise.
Podemos enviar promoções para quem já comprou?
Sim. Use campanhas com modelos do WhatsApp ou campanhas de SMS para enviar novidades do cardápio, promoções sazonais ou ofertas de fidelidade a um segmento de contatos. O Replynivo não envia campanhas por e-mail, e as campanhas de WhatsApp e SMS estão nos planos Business e Enterprise.
Funciona para restaurantes com várias unidades?
Sim. Crie uma caixa de entrada para cada unidade, atribua equipes a cada uma e acompanhe o desempenho com relatórios por caixa de entrada.
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