Agendamentos, retornos e planos de assinatura sem troca de ligações
O Replynivo ajuda salões, clínicas e estúdios a manter a agenda cheia, cuidando das conversas de agendamento, das campanhas de lembrete e do pós-atendimento por chat, SMS e WhatsApp.
- Pedidos de agendamento e reagendamento atendidos pelo chat ou WhatsApp
- Lembretes programados por WhatsApp ou SMS que reduzem as faltas
- Atendimento de planos e pacotes em uma só caixa de entrada
Principais resultados
Mais agendamentos
Receba pedidos de agendamento direto pelo chat e pelas redes sociais e confirme pela sua ferramenta de agendamento.
Menos faltas
Envie lembretes e orientações de preparo como campanhas programadas de WhatsApp ou SMS.
Maior retenção
Faça o acompanhamento com dicas de cuidados, recomendações de produtos e links simples para remarcar.
Equipes mais satisfeitas
Recepção, profissionais e gerentes compartilham uma caixa de entrada, com um responsável definido para cada conversa.
Com os recursos principais do Replynivo
Os recursos que mantêm sua agenda cheia e seus clientes satisfeitos.
Deixe os clientes agendarem, remarcarem ou cancelarem sem ligar
Colete serviço, profissional e horário pelo chat. O Captain redige a confirmação para sua equipe revisar enquanto o horário é marcado na sua ferramenta de agendamento, e a recepção fica livre para atender quem chega sem hora marcada.
- Colete serviço, profissional e horário no formulário pré-chat
- Direcione para a unidade ou equipe de profissionais certa
- Envie confirmações e links de pagamento
- Reduza as faltas com campanhas de lembrete programadas por WhatsApp ou SMS
Gerencie créditos, renovações e cuidados pós-atendimento
Acompanhe o status do plano, envie lembretes de renovação como campanhas e compartilhe instruções de pós-atendimento com macros para manter os clientes fiéis entre uma visita e outra.
- Acompanhe o status do plano com atributos personalizados
- Envie lembretes de renovação como campanhas de WhatsApp ou SMS
- Envie instruções de pós-atendimento com macros
- Recomende produtos com links e colete avaliações de CSAT
Fluxos para colocar em prática
Fluxos de trabalho práticos que seu salão, spa ou clínica pode usar desde o primeiro dia.
Agendamento e reagendamento
Deixe os clientes agendarem, remarcarem ou cancelarem sem ligar.
- Colete serviço, profissional e horário no formulário pré-chat
- Direcione para a unidade ou equipe de profissionais certa
- Envie confirmações e links de pagamento
Planos de assinatura e pacotes
Gerencie créditos, renovações e benefícios sem complicação.
- Acompanhe o status do plano com atributos personalizados
- Envie lembretes de renovação como campanhas de WhatsApp ou SMS
- Ofereça upsell ou serviços adicionais pelo chat
Pós-atendimento e venda de produtos
Mantenha a receita entrando entre uma visita e outra.
- Envie instruções de pós-atendimento com macros
- Recomende produtos com links
- Colete avaliações com CSAT
Várias unidades
Padronize a experiência dos clientes em todas as filiais.
- Configure roteamento e SLAs por unidade
- Compartilhe modelos com ajustes locais
- Consolide relatórios para os proprietários
Plataforma
Tudo o que o seu negócio de beleza ou bem-estar precisa em um só lugar.
Pronto para omnicanal
WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook e chat no site ficam na mesma conversa, junto com os dados do cliente.
Implantação flexível
Use a nuvem gerenciada ou a auto-hospedagem se precisar de mais controle sobre os dados dos clientes.
Pronto para suas ferramentas de agendamento
Conecte agendas, PDV e ferramentas de gestão de planos pela API REST, por webhooks de saída ou por Dashboard Apps.
Perguntas frequentes
Respostas práticas para as dúvidas de salões, spas e clínicas antes de começar.
Os clientes podem agendar pelo Instagram ou WhatsApp com o Replynivo?
Os clientes podem pedir, remarcar ou cancelar horários por mensagem direta no Instagram, WhatsApp, SMS ou chat ao vivo, e sua equipe marca o horário na sua própria ferramenta de agendamento e confirma na mesma conversa. O Replynivo cuida da conversa, mas não inclui uma agenda própria.
Como reduzir as faltas?
Envie lembretes e confirmações como campanhas programadas de modelo de WhatsApp ou de SMS, ou faça seu sistema de agendamento dispará-los pela API do Replynivo, e acompanhe o comparecimento com etiquetas e CSAT. Campanhas de WhatsApp e SMS e atributos personalizados estão disponíveis nos planos Business e Enterprise.
O Replynivo pode separar unidades e equipes?
Sim. Crie uma caixa de entrada por unidade, com horário de funcionamento próprio, atribua as conversas às equipes de profissionais e mantenha os relatórios do grupo centralizados.
Dá para gerenciar pacotes e planos de assinatura?
Sim. Registre o nível do plano, os créditos e a data de renovação como atributos personalizados, personalize as respostas com esses dados e deixe o Captain redigir mensagens de renovação ou upsell para um agente revisar e enviar.
Como lidar com pagamentos ou gorjetas no chat?
Compartilhe um link de pagamento do seu provedor de pagamentos usando respostas predefinidas e confirme o recebimento na conversa. O Replynivo não processa pagamentos, e funções e permissões controlam quem pode ver a conversa.
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