Conecte-se com doadores, voluntários e comunidades em grande escala
O Replynivo centraliza as dúvidas de doadores, a coordenação de voluntários, o atendimento a beneficiários e a comunicação com a comunidade em uma única caixa de entrada com WhatsApp, e-mail e chat, em uma plataforma de código aberto.
- WhatsApp, e-mail e chat ao vivo para doadores e voluntários em um só lugar
- A IA do Captain redige agradecimentos para sua equipe revisar e enviar
- Hospede a Community Edition gratuitamente ou comece no plano gratuito na nuvem
Principais resultados
Maior retenção de doadores
Crie relacionamentos duradouros com agradecimentos personalizados e atualizações de impacto.
Integração de voluntários mais rápida
Inscreva e coordene voluntários em uma única caixa de entrada, com respostas predefinidas e regras de automação.
Maior alcance na comunidade
Fale com doadores, voluntários e beneficiários por WhatsApp, e-mail e chat.
Cabe no orçamento
Hospede a Community Edition gratuitamente ou comece no plano gratuito na nuvem e faça upgrade conforme sua organização crescer.
Com os recursos principais do Replynivo
Os recursos que mantêm sua organização conectada a cada doador e voluntário.
Crie relacionamentos duradouros com doadores por meio de conversas relevantes
Os doadores perguntam sobre contribuições, impacto e programas. Sua equipe responde com agradecimentos personalizados, dados de impacto e links de doação, tudo em uma única caixa de entrada.
- Responda na hora às dúvidas dos doadores sobre programas e impacto
- A IA do Captain redige agradecimentos com métricas de impacto
- Compartilhe na hora links seguros de doação e recibos
- Etiquete e segmente doadores para retornos personalizados
Coordene escalas e atenda beneficiários em grande volume
Voluntários se inscrevem, beneficiários tiram dúvidas e sua equipe envia atualizações dos programas, tudo em uma caixa de entrada compartilhada com contexto completo e histórico das conversas.
- Coordene escalas de voluntários e inscrições em eventos
- Responda às dúvidas dos beneficiários sobre programas e elegibilidade
- Envie atualizações dos programas em massa com campanhas de WhatsApp e SMS
Fluxos para colocar em prática
Fluxos de trabalho concretos que sua organização pode usar desde já.
Retorno a doadores e recibos
Agradeça aos doadores, compartilhe dados de impacto e envie recibos de doação na hora.
- Responda às dúvidas dos doadores sobre programas e impacto
- Compartilhe links seguros de doação e recibos
- Envie atualizações trimestrais de impacto com campanhas de WhatsApp
Coordenação de eventos com voluntários
Inscreva voluntários, coordene horários e envie lembretes.
- Registre a disponibilidade e as preferências dos voluntários
- Envie detalhes do evento e informações da orientação
- Envie lembretes na véspera com uma campanha de WhatsApp
Central de atendimento a beneficiários
Responda a perguntas sobre programas, elegibilidade e serviços.
- Reúna as dúvidas dos beneficiários via WhatsApp e e-mail
- Responda com detalhes do programa e critérios de elegibilidade
- Encaminhe casos urgentes para a equipe imediatamente
Campanhas e divulgação de arrecadação
Lance campanhas de arrecadação e mantenha comunidades informadas em grande escala.
- Segmente doadores pelo histórico de contribuições
- Envie novidades da campanha com campanhas de WhatsApp e SMS
- Acompanhe o engajamento e dê retorno aos leads mais interessados
Plataforma
Infraestrutura e integrações pensadas para organizações sem fins lucrativos com orçamento apertado.
Caixa de entrada omnicanal
WhatsApp, e-mail, chat ao vivo e Facebook em um só lugar com histórico completo de doadores e voluntários.
Community Edition auto-hospedada (código aberto)
Implante nos seus próprios servidores gratuitamente ou use planos na nuvem que começam grátis, sem dependência de fornecedor.
Suporte multilíngue
Atenda comunidades diversas com centrais de ajuda multilíngues e tradução em tempo real.
Perguntas frequentes
Respostas práticas para as dúvidas que as ONGs costumam ter antes de começar.
O Replynivo é gratuito para organizações sem fins lucrativos?
O Replynivo é de código aberto, então você pode hospedar a Community Edition por conta própria, gratuitamente. Na nuvem há o plano Hacker gratuito, e os planos pagos começam em US$ 19 por agente por mês, com 15 dias de teste grátis.
Podemos hospedar o Replynivo por conta própria para reduzir custos?
Sim. A Community Edition é gratuita para auto-hospedagem, dá controle total sobre seus dados e pode ser implantada na AWS, na DigitalOcean ou em qualquer provedor de nuvem. Ela não inclui a IA do Captain, políticas de SLA, funções e permissões nem SSO, que fazem parte dos planos pagos.
Podemos usar o WhatsApp no Replynivo para comunicação com doadores e voluntários?
Sim. Conecte seu número da API do WhatsApp Business ao Replynivo e gerencie todas as conversas com doadores, voluntários e beneficiários em uma única caixa de entrada.
O Replynivo oferece suporte a vários idiomas?
Sim. A tradução automática permite que sua equipe leia cada mensagem no próprio idioma enquanto as pessoas atendidas recebem as respostas no idioma delas, e você pode criar centrais de ajuda multilíngues para autoatendimento.
Os dados dos nossos doadores estão seguros?
O Replynivo tem certificação SOC 2 Type II e está em conformidade com o GDPR, com DPA disponível e criptografia em trânsito e em repouso. A auto-hospedagem dá controle total sobre onde ficam os dados dos doadores.
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